Een bedrijf in airconditionings- en  klimaatregelingsapparatuur legt nieuwe systemen aan en doet service, onderhoud, certificering en controle op bestaande systemen. Vanuit de STEK certificering keurt het bedrijf deze apparaten jaarlijks. Deze controles moeten op papier bij de klant beschikbaar zijn. Dit belemmerde digitaal invullen van de formulieren, maar ook daarmee samenhangende werkrapporten, certificaten en facturering. Monteurs vonden het ook lastig om de benodigde teksten te formuleren. Bovendien moesten monteurs handboeken van alle apparatuur beschikbaar hebben.

Aanpak Viresto

Viresto heeft ervaring met offline systemen, waarbij de gegevens wel op enig moment kunnen worden opgestuurd naar kantoor. Na met monteurs gesproken te hebben is bepaald wat een efficiënte en gebruiksvriendelijke werkwijze was. Ook zijn er standaard teksten geformuleerd, zodat monteurs geen teksten meer hoeven typen, die onleesbaar zijn door handschriften of taalfouten.

Resultaat

• Monteurs gaan met laptop en mobiel printertje op stap
• Monteurs hoeven niet meer te schrijven, maar vinken standaard teksten aan voor rapportages
• Klant ondertekenen digitaal en krijgen ter plaatse een papieren versie
• De ingevulde gegevens sluiten aan bij de voorraadadministratie en de financiële administratie
• Op de laptop kunnen monteurs offline alle handboeken raadplegen. Op de centrale server staan steeds de laatste versies. Zodra de monteur via internet inlogt, laden de updates automatisch op de laptop.
• De monteur stuurt thuis via internet alle gegevens naar kantoor, dit scheelt veel reistijd en –kosten.